うるま市物産ネットショップ株式会社/ご購入手続きが上手く行かないお客様へ

【ご購入手続きが上手く行かないお客様へ】

うるま市物産ネットショップをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

最近お客様からのお問合せで、「ネットショップでの購入手続きが上手く行かない」とのご指摘がございました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、貴重なご指摘を有難うございました。

原因を調査した上で、実際にお問合せがあった箇所をケースにしご報告致します。ご購入手続きが上手く行かない場合は是非ご参考下さい。

また、下記以外のケースが起きた場合は、メールまたはお電話でお問合せ頂ければ原因を調査し改修して参りますので、お客様にはお手数をお掛け致しますが、ご協力宜しくお願い申し上げます。

◆フリーダイヤル　：　0120-560-423
◆メール　：　arigatou@urumashop.net

尚、お電話でのご注文を承りますので、お気軽にお問合せ下さい。
これからもうるま市物産ネットショップを宜しくお願い申し上げます。

【商品詳細画面においての操作説明】

商品を購入する為には商品詳細画面を表示しなければなりません。この商品詳細画面では、商品の購入数を設定したり、買い物カゴへ商品を入れて予約することが出来ます。この２点について説明致します。

①は商品の購入個数を設定する部分になります。
初期値は１個となっておりますが、それ以上購入する場合は、数字の１と表示されている部分を消して、新たに購入する数を入力します。尚、ここで入力した数値は、買物カゴ内でも変更可能です。

②は商品を買物カゴ内に入れて、予約する為のボタンになります。
このボタンを押して予約することで購入手続きへ進むことが可能になります。商品を購入する際は必ずこのボタンをクリックして下さい。尚、予約した商品は、買物カゴ内で取り消すことも可能です。

【買物カゴ内について】

商品詳細画面で［カゴに入れる］ボタンを押すと、買物カゴ画面が表示されます。ここでは、買物カゴの中を確認した上で、購入手続きに進む為のボタンが設置されております。それ以外にも、購入数の変更や、購入予定の商品のキャンセル等も出来ます。

①は商品の購入個数を設定する部分になります。
商品詳細画面で入力した個数を変更する場合に使用します。商品詳細画面での操作とは違い、［＋］［－］のボタンで購入数を増やしたり、減らしたりします。例えば［＋］を１回押せば購入数が１個増えます。また、［－］を１回押せば購入数を１個減らせます。注意点としては、連続で押さずに、１回ずつ数値が変更したのを確認しながらボタンを押してください。

②は買物カゴに入れた商品をキャンセルする為のボタンになります。
［削除］と表記されている部分を押すと、購入予定だった商品をキャンセルすることが出来ます。一度削除してしまった商品は元に戻りませんので、再度購入する場合は、お手数ですが商品詳細画面に戻り商品を買物カゴに入れ、購入手続きを進めて下さい。

③は購入手続きに進むか、もしくは買物の続きをするかを選択するボタンになります。
買物カゴの内容を確認した上で、問題なければ［購入手続きへ］ボタンをクリックして下さい。更に買物を続ける場合は［前のページへ戻る］ボタンをクリックして下さい。

【購入手続きについて】

買物カゴ画面で［購入手続きへ］ボタンを押すと、購入手続きの際のログイン画面が表示されます。ログインすることで初めて購入手続きが行えます。ここでは３通りのログイン方法がありまして、「会員登録さているお客様方向けログイン」「新規に会員登録するお客様向けログイン」「会員登録なしのお客様向けログイン」があります。会員登録をする事で、次回から購入する際に手続きが簡単になり便利です。また、会員登録しなくても商品は購入可能です。

①は既に会員登録したお客様向けのログイン部分になります。
会員登録した際に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、［ログイン］ボタンを押してください。パスワードをお忘れになった場合は、［ログイン］ボタン下の説明部分にしたがってお進み下さい。

②は「新規に会員登録するお客様向けログイン」と「会員登録なしのお客様向けログイン」部分になります。
新規会員登録をした上で購入手続きに進む場合は、［会員登録をする］ボタンを押して、説明に従ってお進み下さい。
会員登録なしで購入手続きに進む場合は、［購入手続きへ］ボタンを押して、説明に従ってお進み下さい。

以上が報告になります。この中でも特に間違いやすい部分としては、商品詳細画面での商品購入数の設定方法と、買物カゴ画面での商品購入数の設定方法が違う点が挙げられます。

商品詳細画面では、購入数の設定方法は数値の入力になりますが、買物カゴ画面では、購入数の設定は［＋］と［－］ボタンを押して行います。お間違いにならないようお気をつけ下さい。

これからもうるま市物産ネットショップではお客様に快適なショッピングを提供できる様に努力して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。